Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách tại khu du lịch Lâm Viên – núi Cấm

85
Các yếu tố ảnh hưởng đến...
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN 
ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA DU KHÁCH TẠI KHU DU LỊCH 
LÂM VIÊN – NÚI CẤM
 Trần Minh Hiếu*, Châu Thị Thuỳ Dương**
TÓM TẮT
Nghiên cứu chỉ ra bảy yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến khu du lịch Lâm 
Viên - Núi Cấm của khách du lịch. (1) động lực du lịch, (2) cơ sở hạ tầng, (3) lịch sử và vĕn hóa, (4) 
ẩm thực và mua sắm, (5) môi trường cảnh quan; và (6) thông tin điểm đến. Phương pháp nghiên cứu 
được sử dụng để kiểm định mô hình lý thuyết bao gồm (1) nghiên cứu định tính thực hiện thông qua 
phương pháp thảo luận tay đôi (n = 5) và (2) nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng kỹ thuật 
phỏng vấn qua bản câu hỏi chi tiết (n = 200). Thang đo được đánh giá bằng công cụ kiểm định độ 
tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA). Kết quả nghiên cứu này sẽ giúp các 
sở, ban, ngành du lịch, các doanh nghiệp du lịch nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa 
chọn điểm đến của khách du lịch tại khu du lịch Lâm Viên - Núi Cấm làm cơ sở trong đề xuất chiến 
lược phát triển ngành dịch vụ du lịch.
Từ khóa: điểm đến du lịch, khả nĕng tiếp cận điểm đến, ẩm thực và mua sắm, môi trường cảnh 
quan, thông tin điểm đến, lâm viên – núi Cấm.
FACTORS AFFECTING TOURISTS IN MAKING DECISIONS ON 
DESTINATIONS AT THE LAM VIEN - CAM MOUNTAIN TOURIST AREA
ABSTRACT
The study identified seven Factors affecting tourists in making decisions on destinations at 
the Lam vien - Cam Mountain Tourist Area: (1) tourism motivation, (2) infrastructure, (3) history 
and culture, (4) food and shopping, (5) landscape environment; and (6) destination information. 
The research methods used to test the theoretical model include (1) qualitative research conducted 
through the hand-to-hand discussion method (n = 5) and (2) quantitative research conducted by 
interview techniques through detailed questionnaires (n = 200). The scale was assessed using the 
Cronbach’s Alpha reliability testing tool and exploratory factor analysis (EFA). The results of this 
study will help tourism departments, agencies and tourism enterprises to identify factors affecting the 
decision on tourist destination selection in Lam Vien - Cam Mountain tourist area as a base. Basis in 
proposing a strategy to develop the tourism service industry.
Key words: tourist destination, food and shopping, landscape environment, destination 
information, Cam Park - Cam mountain.
* ThS. (NCS) Trường Đại học An Giang, ĐHQG-HCM. E-mail: tmhieu@agu.edu.vn
** CN, Trường Đại học An Giang, ĐHQG-HCM.
86
Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật
1. GIỚI THIỆU
Trong thời đại ngày nay cùng với sự 
chuyển biến lớn của các thành tựu khoa học – kỹ 
thuật, đời sống của người dân ngày càng được 
nâng cao và được quan tâm nhiều hơn cả về vật 
chất lẫn tinh thần. Vì thế, chất lượng cuộc sống 
ngày càng được nâng cao cùng với các nhu cầu 
về tinh thần như: vui chơi, giải trí,đặc biệt là 
du lịch được tĕng cao. Đối với bất cứ các ngành 
nghề kinh doanh nào thì việc hiểu rõ hành vi 
khách hàng trong việc quyết định sử dụng sản 
phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là rất quan 
trọng. Điều này càng đặc biệt quan trọng hơn 
đối với các ngành dịch vụ nhất là du lịch – khi 
mà rất khó để cho doanh nghiệp cung ứng dịch 
vụ có thể thông tin cho khách hàng tất cả các đặc 
tính của sản phẩm dịch vụ du lịch của mình. Do 
đó, các doanh nghiệp làm du lịch cần phải nắm 
bắt được rõ ràng hành vi của khách hàng trong 
việc đưa ra quyết định lựa chọn các dịch vụ du 
lịch, để có những chính sách thu hút được sự 
quan tâm của khách hàng.
Núi Cấm còn được gọi với tên khác là 
Núi Ông Cấm, có độ cao khoảng 710m, có cảnh 
quan rất hữu tình và không khí mát lạnh trong 
lành đến nỗi nhiều người đã ví khu vực này như 
một Đà Lạt của khu vực miền Tây Nam Bộ. 
Khu du lịch đã được quy hoạch, đầu tư nhiều 
công trình để phục vụ và phát triển du lịch. Cách 
thành phố Long Xuyên - trung tâm kinh tế, chính 
trị, xã hội tỉnh An Giang khoảng 60km, khu du 
lịch Núi Cấm nằm trong vùng Thất Sơn hùng 
vĩ, huyền bí. Đây là điểm du lịch tâm linh tín 
ngưỡng đặc trưng của tỉnh An Giang. 
Nhìn chung, khách du lịch luôn muốn 
đi đến những vùng đất mới lạ, tìm hiểu những 
nền vĕn hóa độc đáo, trải nghiệm những vùng 
đất khác nhau. Khách du lịch có điều kiện dành 
thời gian và nguồn tài chính để thực hiện nhiều 
chuyến du lịch trong đời và coi đây là cơ hội 
vừa để nghỉ ngơi vừa tái tạo sức lao động, vừa 
để khám phá những nền vĕn hóa mới và bồi đắp 
kiến thức cho mình. Việc lựa chọn một điểm đến 
cũng có thể sẽ không phải là ưu tiên của họ nếu 
không có một nhu cầu đặc biệt nào đó hoặc sự 
cảm mến, gắn kết đặc biệt. Hiểu được khách du 
lịch lựa chọn điểm đến du lịch ở đâu và các yếu 
tố tác động đến quyết định như thế nào sẽ giúp 
cho ngành du lịch ở địa phương chủ động hơn 
về việc đáp ứng nhu cầu du lịch nhằm giúp cho 
du khách có nhiều phương thức lựa chọn du lịch 
hơn. Nghiên cứu này sẽ cung cấp thông tin cho 
các nhà làm du lịch biết được các yếu tố nào tác 
động đến việc lựa chọn điểm du lịch là khu Lâm 
Viên - Núi Cấm của du khách và giúp cho các 
nhà quản lý du lịch địa phương khai thác du lịch 
tốt hơn, thu hút khách du lịch và có nguồn thu 
nhập ổn định cho địa phương.
2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP 
NGHIÊN CỨU
2.1. Cơ sở lý thuyết về hành vi
2.1.1. Định nghĩa về hành vi tiêu dùng
Hành vi người tiêu dùng là toàn bộ hành 
động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá 
trình trao đổi sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu cá 
nhân. Đó là trước, trong và sau khi mua. Theo 
Wilkie W L. (1994), hành vi tiêu dùng là các 
hoạt động về thể chất, tình cảm và tinh thần mà 
con người phải trải qua trong việc lựa chọn, mua 
và sử dụng và phản hồi sản phẩm hay dịch vụ 
nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ 
(dẫn theo Võ Thị Kim Ngân, 2015).
Theo Kotler (2001), người làm kinh doanh 
nghiên cứu hành vi người tiêu dùng với mục 
đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen của 
họ. Cụ thể là xem người tiêu dùng muốn mua gì, 
sao họ lại mua sản phẩm, dịch vụ đó, tại sao họ 
mua nhãn hiệu đó, họ mua như thế nào, mua ở 
đâu, khi nào mua và mức độ mua ra sao để xây 
dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu 
dùng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình (dẫn 
theo Võ Thị Kim Ngân, 2015).
2.1.2. Quá trình ra quyết định mua của 
người tiêu dùng 
Theo Phan Đình Quyền (2013) quá trình 
ra quyết định mua hàng trải qua 5 bước: Nhận 
biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các 
phương án khác nhau, quyết định mua và đánh 
giá sau khi mua.
87
Các yếu tố ảnh hưởng đến...
Nguồn: Theo Phan Đình Quyền (2013)
Hình 1. Quy trình ra quyết định mua của khách hàng
84
phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là rất quan trọng. Điều này càng đặc biệt quan trọng hơn đối với 
các ngành dịch vụ ất là du lịch khi mà rất khó để cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ có thể
thông tin cho khách hàng tất cả các đặc tính của sản phẩm dịch vụ du lịch của mình. Do đó, các 
doanh nghiệp làm du lịch cần phải nắm bắt được rõ ràng hành vi của khách hàng trong việc đưa 
ra quyết đị ựa chọn các dịch vụ du lịch, để có những chính sách thu hút được sự quan tâm củ
khách hàng.
Núi Cấm còn được gọi với tên khác là Núi Ông Cấm, có độ cao khoảng 710m, có cả
quan rất hữu tình và không khí mát lạnh trong lành đế ỗi nhiều người đã ví khu vực này như 
ột Đà Lạt của khu vực miền Tây Nam Bộ. Khu du lịch đã được quy hoạch, đầu tư nhiều công 
trình để phục vụ và phát triển du lịch. Cách thành p ố Long Xuyên - trung tâm kinh tế, chính trị, 
xã hội tỉnh An Giang khoảng 60km, khu du lịch Núi Cấ ằm trong vùng Thất Sơn hùng vĩ, 
huyền bí. Đây là điểm du lịch tâm linh tín ngưỡng đặc trưng của tỉnh An Giang. 
Nhìn chung, khách du lịch luôn muốn đi đế ững vùng đất mới lạ, tìm hiể ữ ề
vĕn hóa độc đáo, trải nghiệ ững vùng đất khác nhau. Khách du lịch có điều kiện dành thời 
gian và nguồn tài chính để thực hiện nhiều chuyến du lịch trong đời và coi đây là cơ hội vừa để
ỉ ngơi vừa tái tạo sức lao động, vừa để khám phá nhữ ền vĕn hóa mới và bồi đắp kiến thức 
cho mình. Việc lựa chọ ột điểm đến cũng có thể sẽ không phải là ưu tiên củ ọ ếu không có 
ột nhu cầu đặc biệt nào đó hoặc sự cả ến, gắn kết đặc biệt. Hiểu được khách du lịch lự
chọn điểm đến du lịch ở đâu và các yếu tố tác động đến quyết định như thế nào sẽ giúp cho ngành 
du lịch ở địa phương chủ động hơn về việc đáp ứng nhu cầu du lịch nhằm giúp cho du khách có 
nhiều phương thức lựa chọn du lịch hơn. Nghiên cứu này sẽ cung cấp thông tin cho các nhà làm 
du lịch biết được các yếu tố nào tác động đến việc lựa chọn điểm du lịch là khu Lâm Viên - Núi 
Cấm của du khách và giúp cho các nhà quản lý du lịch địa phương khai thác du lịch tốt hơn, thu 
hút khách du lịch và có nguồn thu nhập ổn định cho địa phương.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý thuyết về hành vi
Định nghĩa về hành vi tiêu dùng
Hành vi người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình 
trao đổi sản phẩm để thỏa mãn nhu cầ cá nhân. Đó là trước, trong và sau khi mua. Theo Wilkie 
W L. (1994), hành vi tiêu dùng là các hoạt động về thể chất, tình cảm và tinh thần mà con người 
phải trải qua trong việc lựa chọn, mua và sử dụng và phả ồi sản phẩm hay dịch vụ ằm thỏ
mãn nhu cầ và mong muốn củ ọ (dẫn theo Võ Thị Kim Ngân, 2015).
Theo Kotler (2001), người làm kinh doanh nghiên cứu hành vi người tiêu dùng với mục 
đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen củ ọ. Cụ thể là xem người tiêu dùng muốn mua gì, 
sao họ ại mua sản phẩm, dịch vụ đó, tại sao họ mua nhãn hiệu đó, họ mua như thế nào, mua ở
đâu, khi nào mua và mức độ mua ra sao để xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu 
dùng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình (dẫn theo Võ Thị Kim Ngân, 2015).
Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng
Theo Phan Đình Quyền (2013) quá trình ra quyết định mua hàng trải qua 5 bước: Nhận biết 
nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án khác nhau, qu ết định mua và á h giá sau 
khi mua. 
Nhận 
biết nhu 
cầu 
Tìm 
kiếm 
thông tin 
Đánh giá các 
phương án 
Quyết 
định 
mua 
Đánh giá 
sau khi 
mua 
2.2. Cơ sở lý thuyết về du lịch và điểm 
đến du lịch
 2.2.1. Khái niệm về du lịch
Du lịch là một hoạt động di chuyển đến 
một nơi khác nơi mình sinh sống trong một thời 
gian nhất định để thư giãn, giải trí nhằm đáp ứng 
nhu cầu tham quan, tìm hiểu, nghỉ dưỡng (Chính 
phủ Việt Nam [CPVN], 2005). Ở vị trí của một 
nhà kinh doanh thì du lịch là một cơ hội để làm 
tĕng doanh thu và lợi nhuận từ việc cung cấp 
hàng hóa và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của 
khách hàng (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị 
Oanh Kiều, 2014). Theo Điều 4 của Luật Du 
lịch Việt Nam (2006) thì du lịch là hoạt động 
liên quan đến chuyến đi của con người ngoài 
nơi cư trú thường xuyên của họ nhằm đáp ứng 
nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ 
dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định.
2.2.2. Khách du lịch
Khách du lịch là một khái niệm khá phức 
tạp, tại mỗi quốc gia khác nhau sẽ xây dựng khái 
niệm này theo những chuẩn mực khác nhau. 
Khách du lịch được phân thành 2 nhóm: khách 
quốc tế và khách nội địa (Ngô Thị Diệu An & 
Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014). Theo Luật Du 
lịch Việt Nam, khách du lịch được định nghĩa như 
sau: “Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết 
hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc 
hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến.” 
(Điều 10, chương 4, Luật Du lịch Việt Nam).
2.2.3. Điểm đến du lịch
Điểm đến du lịch là một vị trí địa lý mà 
du khách thực hiện hành trình đến đó nhằm thỏa 
mãn nhu cầu theo mục đích chuyến đi của mình, 
điểm đến du lịch được xác định dựa theo phạm 
vi không gian lãnh thổ. Xét trên phương diện 
kinh tế thì đây được xem như yếu tố cung du 
lịch bởi nó thỏa mãn những nhu cầu tổng hợp 
của khách hàng. Đây cũng là yếu tố kích thích và 
hấp dẫn du khách thực hiện chuyến đi của mình, 
từ đó hỗ trợ cho việc phát triển hệ thống du lịch. 
Do đó, xét trên nhiều phương diện thì điểm đến 
du lịch là yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống 
du lịch (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh 
Kiều, 2014, tr.100). Theo Vũ Đức Minh (2008) 
thì điểm đến du lịch là nơi xuất hiện các yếu tố 
quan trọng nhất, đồng thời cũng là nơi du khách 
tìm được hầu hết các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ 
cho chuyến đi của mình. Hầu hết các điểm đến 
du lịch bao gồm nhiều yếu tố cấu thành như sau: 
các điểm hấp dẫn du lịch, giao thông đi lại, nơi 
ĕn nghỉ, các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ, các hoạt 
động bổ sung.
2.2.4. Quyết định lựa chọn điểm đến
Theo Hwang (2006), quyết định lựa 
chọn điểm đến du lịch là giai đoạn mà khách du 
lịch đưa ra quyết định cuối cùng của mình về 
sự lựa chọn điểm đến, có nghĩa là khách du lịch 
chọn một điểm đến nằm trong tập hợp những 
điểm đến thay thế có sẵn đã được tìm hiểu ở 
các giai đoạn trước, và trở thành một người tiêu 
dùng thực sự trong lĩnh vực du lịch (dẫn theo 
Trần Thị Kim Thoa, 2015). Theo Keating & 
Kriz (2008), quyết định lựa chọn điểm đến là 
quyết định chọn một điểm đến cụ thể trong số 
nhiều điểm đến khác nhau, đó là kết quả đánh 
giá đối với các thông tin điểm đến và sự hấp dẫn 
của hình ảnh điểm đến; được thúc đẩy bởi động 
lực đi du lịch của du khách trong việc lựa chọn 
một điểm đến thích hợp nhất đối với họ (dẫn 
theo Nguyễn Xuân Hiệp, 2016).
88
Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật
3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước: 
Nghiên cứu sơ bộ (định tính) và nghiên cứu 
chính thức (định lượng). Nghiên cứu sơ bộ nhằm 
điều chỉnh và bổ sung các thang đo về thành phần 
ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm du 
lịch của du khách tại khu du lịch Lâm Viên – Núi 
Cấm, nghiên cứu chính thức nhằm thu thập, phân 
tích dữ liệu khảo sát (Hình 2).
 Nghiên cứu sơ bộ (định tính): Quá 
trình thảo luận tay đôi được thực hiện với cỡ 
mẫu n=5 đáp viên bằng dàn bài thảo luận đã 
được soạn thảo trước, mục đích của hoạt động 
này là nhằm khai thác thêm những thông tin cần 
thiết để xây dựng và hoàn thiện bản câu hỏi. 
Đáp viên được chọn theo phương pháp lấy mẫu 
thuận tiện.
Nguồn: dẫn theo Nguyễn Đình Thọ & 
Nguyễn Thị Mai Trang (2012)
Hình 2: Quy trình nghiên cứu
 Nghiên cứu chính thức (định lượng): 
Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông 
qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp bằng bản câu 
hỏi đã chỉnh sửa và hoàn thành từ nghiên cứu sơ 
bộ. Mẫu được chọn theo phương pháp phi xác 
suất và kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện. Đối tượng 
khảo sát là những du khách đã hoàn thành việc 
lựa chọn điểm đến và đã đến Lâm Viên – Núi 
Cấm. Sau khi điều tra, tiến hành kiểm tra và lựa 
chọn các bảng câu hỏi đạt yêu cầu và có giá trị 
dùng để phân tích. Sau đó, thực hiện hiệu chỉnh 
và mã hóa dữ liệu. Dữ liệu sau khi làm sạch, sẽ 
được xử lý bằng phần mềm SPSS. Sau khi mã 
hóa và làm sạch dữ liệu, sẽ tiến hành phân tích 
theo các bước: Đánh giá độ tin cậy của thang đo 
bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân 
tố khám phá (EFA).
4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐÁNH GIÁ 
THỰC TRẠNG
4.1. Kết quả nghiên cứu
 Nghiên cứu định lượng được tiến hành với 
200 bản hỏi được thu về trong tổng số 200 bản 
hỏi được phát ra. Trong số các bản hỏi thu về có 
1 bản hỏi bị loại bỏ vì đáp viên không trả lời đầy 
đủ thông tin.
Kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số 
Cronbach’s Alpha cho thấy tất cả các biến quan 
sát đều đạt yêu cầu theo từng thang đo cụ thể 
(Bảng 1).
Bảng 1: Kiểm đinh thang đo bằng hệ số tin cậy 
Conbach’s Alpha
Biến quan 
sát
Tương 
quan biến 
tổng
Cronbach’s 
Alpha 
nếu loại biến
THANG ĐO ĐỘNG LỰC ĐIỂM ĐẾN
Cronbach’s Alpha = 0,663
DLDL1 0,304 0,633
DLDL2 0,522 0,557
DLDL3 0,433 0,587
DLDL4 0,397 0,601
DLDL6 0,410 0,596
89
Các yếu tố ảnh hưởng đến...
THANG ĐO HẠ TẦNG VÀ KHẢ NĔNG 
TIẾP CẬN
Cronbach’s Alpha = 0,660
HTTC7 0,390 0,627
HTTC8 0,510 0,545
HTTC9 0,455 0,584
HTTC10 0,413 0,614
THANG ĐO LỊCH SỬ VĔN HOÁ
Cronbach’s Alpha = 0,689
LSVH11 0,458 0,634
LSVH12 0,487 0,617
LSVH13 0,577 0,552
LSVH14 0,377 0,684
THANG ĐO ẨM THỰC MUA SẮM
Cronbach’s Anpha = 0,742
ATMS15 0,435 0,718
ATMS16 0,472 0,709
ATMS17 0,572 0,679
ATMS18 0,594 0,673
ATMS19 0,413 0,723
ATMS20 0,401 0,729
THANG ĐO MÔI TRƯỜNG CẢNH QUAN
Cronbach’s Alpha = 0,682
MTCQ21 0,433 0,637
MTCQ22 0,561 0,573
MTCQ23 0,503 0,590
MTCQ24 0,395 0,669
THANG ĐO THÔNG TIN ĐIỂM ĐẾN
Cronbach’s Alpha = 0,644
TTDD25 0,413 0,583
TTDD26 0,425 0,577
TTDD27 0,489 0,529
TTDD28 0,377 0,612
THANG ĐO QUYẾT ĐỊNH ĐIỂM ĐẾN
Cronbach’s Alpha = 0,776
QDDD29 0,463 0,762
QDDD30 0,532 0,742
QDDD31 0,659 0,696
QDDD32 0,633 0,705
QDDD33 0,465 0,762
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả
Qua kết quả kiểm định hệ số tin cậy, các biến 
quan sát đều đạt yêu cầu và tiến hành phân tích 
EFA xác định các yếu tố tác động đến quyết định 
lựa chọn điểm đến du lịch của du khách. Sau hai 
lần tiến hành phân tích EFA, loại bỏ các biến 
không đạt yêu cầu (Bảng 2).
KMO 0,630
Sig. của kiểm 
định Bartlett’s 0,000
Biến Yếu tố
1 2 3 4 5 6ATMS18 0,823
ATMS17 0,775
ATMS16 0,682
ATMS19 0,570
ATMS15 0,557
TTDD27 0,742
TTDD26 0,723
TTDD25 0,618
TTDD28 0,602
LSVH13 0,805
LSVH11 0,741
LSVH12 0,711
LSVH14 0,536
90
Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật
MTCQ22 0,798
MTCQ23 0,746
MTCQ21 0,674
MTCQ24 0,556
DLDL2 0,787
DLDL1 0,757
DLDL3 0,687
HTTC9 0,802
HTTC7 0,820
HTTC8 0,782
HTTC10 0,741
Cronbach’s 
Alpha 0,729 0,644 0,689 0,682 0,642 0,657
Phương sai trích 59,203%
 Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả
Động lực du lịch; và (6) Cơ sở hạ tầng.
Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau kiểm 
định độ tin cậy và phân tích nhân tố khám phá 
(Hình 3)
Kết quả phân tích EFA có thấy có 6 yếu tố tác 
động đến quyết định điểm đến của du khách: (1) 
ẩm thực mua sắm; (2) Thông tin điểm đến; (3) 
lịch sử và vĕn hoá; (4) Môi trường cảnh quan; (5) 
90
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu ủa tác giả
Hình 4. Biểu đồ thể hiện mức độ đồng ý của khách du lịch về quyết 
định lựa chọn điểm đến thông qua tỉ lệ và giá trị trung bình của từng yếu tố
Phương sai trích 59,203%
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu ủa tác giả
Kết quả phân tích EFA có thấy có 6 yếu tố tác động đến quyết định điểm đến của du khách: (1) 
ẩm thực mua sắm; (2) Thông tin điểm đến; (3) lịch sử và vĕn hoá; (4) Môi trường cảnh quan; (5) 
Độ ực du lịch; và (6) Cơ sở ạ tầ
Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau kiểm định độ tin cậy và phân tích nhân tố khám phá (Hình 3) 
Hình 3. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 
LÂM VIÊN NÚI CẤM CỦA DU KHÁCH
Động lực du lịch 
Hình ảnh điểm đến 
- Cơ sở hạ tầng 
- Lịch sử và vĕn hóa 
- Ẩm thực và mua sắm 
- Môi trường cảnh 
quan 
Thông tin điểm đến 
Quyết định lựa chọn điểm đến 
du lịch Lâm Viên – Núi Cấm 
của du khách 
Hình 3. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
5. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH LÂM 
VIÊN – NÚI CẤM CỦA DU KHÁCH
Nguồn: Kết quả phân tích dữ 
liệu của tác giả
Hình 4. Biểu đồ thể hiện 
mức độ đồng ý của khách du 
lịch về quyết định lựa chọn 
điểm đến thông qua tỉ lệ và giá 
trị trung bình của từng yếu tố 
91
Các yếu tố ảnh hưởng đến...
 Mức độ đánh giá của khách du lịch đối 
với các quyết định về lựa chọn điểm đến du lịch 
được đánh giá khá cao và nằm trong khoảng 
đồng ý (3,41-4,2).
 QDDD29 “Anh/chị đã cân nhắc kĩ lưỡng 
trước khi lựa chọn Núi Cấm” có tỉ lệ hoàn toàn 
đồng ý cao nhất là 42,4%, tỉ lệ đồng ý chiếm 
38,7% và tỉ lệ không đồng ý chiếm 11,5% cho 
thấy mức độ đồng ý cao của khách du lịch về 
quá trình cân nhắc kĩ lưỡng trước khi lựa chọn 
điểm đến du lịch.
 QDDD30 “Anh/chị cho rằng quyết định 
lựa chọn Núi Cấm của anh/chị là hoàn toàn đúng 
đắn” chiếm tỉ lệ cao mức độ hoàn toàn đồng ý 
là 42,9%, tỉ lệ đồng ý là 33% và mức độ không 
đồng ý chiếm tỉ lệ là 3,1% cho thấy khách du 
lịch đánh giá cao về quyết định lựa chọn điểm 
đến và tôn trọng quyết định của mình.
 QDDD31 “Anh/chị giữ nguyên quyết định 
lựa chọn Núi Cấm ngay cả khi có cơ hội được 
thay đổi” và QDDD32 “Anh/chị sẽ giới thiệu 
Núi Cấm cho những người khác” có tổng tỉ lệ 
hoàn toàn đồng ý và tỉ lệ đồng ý chiếm hơn 
80%, điều này cho thấy khách du lịch ít bị các 
tác động khác làm thay đổi quyết định lựa chọn 
điểm đến du lịch và khách du lịch sẽ giới thiệu 
về điểm đến với những người khác khi lựa chọn 
điểm đến du lịch.
 QDDD33 “Anh/chị hài lòng với quyết 
định chọn điểm đến Núi Cấm” chiếm tỉ lệ cao 
mức độ hoàn toàn đồng ý là 55%, tỉ lệ đồng ý 
chiếm 31,9% và tỉ lệ không đồng ý chiếm 7,9% 
cho thấy mức độ hài lòng khá cao của khách du 
lịch khi quyết định lựa chọn điểm đến du lịch.
6. KẾT LUẬN
Khu du lịch Núi Cấm với những lợi thế 
về điều kiện tự nhiên, vĕn hóa, lịch sử sẽ có 
nhiều tiềm nĕng để phát triển du lịch, đặc biệt là 
du lịch tâm linh. Tuy nhiên, để tĕng sức hấp dẫn 
của khu du lịch Núi Cấm đối với du khách cần 
phải tạo ra các sản phẩm du lịch mới bên cạnh 
những sản phẩm du lịch truyền thống.
Qua kết quả phân tích hệ số tin cậy 
Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá 
EFA cho thấy các yếu tố tác động đến quyết định 
lựa chọn điểm đến của du khách đối với khu du 
lịch Lâm Viên – Núi Cấm có 6 thành phần gồm 
(1) động lực du lịch, (2) cơ sở hạ tầng và khả 
nĕng tiếp cận điểm đến, (3) lịch sử và vĕn hóa, 
(4) ẩm thực và mua sắm, (5) môi trường cảnh 
quan, (6) thông tin điểm đến.
 Với mục đích là giải thích được hành vi 
của khách du lịch trong việc đưa ra quyết định 
lựa chọn du lịch tại Lâm Viên – Núi Cấm, đề tài 
đã cho thấy được những nhân tố nào có tác động 
đến sự lựa chọn của khách du lịch đang tham 
quan tại Lâm Viên – Núi Cấm. Qua đó có thể 
hiểu rõ hơn lý do lựa chọn du lịch của đối tượng 
khách hàng mục tiêu du lịch tại khu du lịch Lâm 
Viên - Núi Cấm.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Nguyễn Xuân Hiệp (2016). Các yếu tố ảnh 
hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến 
của khách du lịch: Trường hợp điểm đến 
TP.HCM. Tạp chí phát triển kinh tế số 9 
(2016). NXB Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí 
Minh.
[2]. Trần Minh Đạo (2006). Giáo trình Marketing 
cĕn bản. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế 
quốc dân Hà Nội.
[3]. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc 
(2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với 
SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức, TP.HCM, 
Việt Nam.
[4]. Nguyễn Đình Thọ. 2011. Phương pháp 
nghiên cứu khoa học trong kinh doanh: 
NXB lao động – xã hội. 
[5]. Ngô Thị Diệu An và Hà Nam Khánh Giao 
(2014), Giáo trình tổng quan du lịch, Nhà 
xuất bản Đà Nẵng.