Thiết lập mục tiêu cần theo dõi trên Website trong GG Analytics

 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
THIẾT LẬP MỤC TIÊU CẦN THEO DÕI TRÊN WEBSITE TRONG GG ANALYTICS 
B1: Đăng nhập vào trang Analytics tại địa chỉ:  
B2: Chọn phần Quản Trị 
B3: Nếu bạn có nhiều hơn 1 tài khoản xem báo cáo và phân tích Website, hãy lựa chọn website 
bạn muốn đặt mục tiêu và bấm vào “Mục Tiêu” ở Tab Chế độ xem 
B4: Bấm chọn “Tạo mục tiêu mới” 
Goole sẽ đề xuất một số mẫu có sẵn cho bạn, đây là các mẫu thông dụng nhất áp dụng cho nhiều 
mục đích website khác nhau. Bạn cũng có thể tùy chỉnh bằng việc lựa chọn “Tùy Chỉnh” . Về cơ 
bản sẽ có 4 Loại hình cho bạn lựa chọn để tạo mục tiêu trên website, 1 loại hình sẽ có một số 
thiết lập khác nhau và bạn có thể gán một giá trị định lượng cụ thể cho mục tiêu đó. 
Lưu Ý: Google cho phép chúng ta thiết lập tới 20 mục tiêu cụ thể trên một website, và khi đã tạo 
ra một mục tiêu mới chúng ta sẽ không thể xóa được nhưng có thể sửa lại được. 
Nếu các bạn chưa biết nên đặt mục tiêu là gì thì mình gợi ý các mục tiêu cần thiết lập là: 
1: Mục tiêu khách hàng truy cập đến “Trang giỏ hàng” 
2: Mục tiêu khách hàng được chuyển đến trang “Thông báo đặt hàng thành công” 
3: Số trang mà mỗi 1 lần truy cập khách đã xem là bao nhiêu để trả lời câu hỏi có bao nhiêu phù 
hợp với mục tiêu như vậy ? tùy vào thể loại nội dung web mà bạn đặt mục tiêu cho phù hợp. Vd: 
 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
trang tin, blog mà số page trung bình xem cho 1 lượt truy cập mà dưới 3 trang thì chắc là nội 
dung kém hoặc website thiết kế kém rồi. 
4: Thời gian ở trên trang mà mỗi 1 lần khách truy cập vào website là bao nhiêu ? và có bao nhiêu 
người truy cập với mục tiêu như vậy ? vd: 1 khách truy cập vào 1 website tin tức mà chỉ ở lại 
trang đó chưa được 2 phút thì chắc là kém rồi nhỉ ??? 
SỬ DỤNG MỤC TIÊU ĐÃ THIẾT LẬP ĐỂ XEM CÁC SỐ LIÊU PHÂN TÍCH TRONG 
ANALYTICS 
Việc đầu tiên các bạn cần biết là chúng ta có thể xem các báo cáo khác nhau được tùy biến rất 
nhiều trong Analytics với các “Mục tiêu mà ta đã thiết lập trước đó” 
Và bây giờ các bạn muốn biết gì nào ? Thử xem cái mục tiêu “Đặt mua hàng” là bao nhiêu và 
đến từ những nguồn nào trong 1 tháng qua trước đã nhé. 
B1: Quay trở lại phần Báo Cáo Chọn mục “Sức Thu Hút” Chọn “Tất cả lưu lượng” 
B2: Nhìn sang bảng bên tay phải, bạn sẽ thấy Tab “Chuyển đổi” chọn mục tiêu bạn đã thiết 
lập và ở đây là “Đặt mua” 
Chà thiệt là ái ngại, trong 30 ngày qua mình chỉ có 162 khách bấm nút đặt hàng trên website mà 
thôi  . Và một điều thật bất ngờ là quảng cáo CPC từ Google Adwords của mình lại chỉ đứng 
thứ 3, trong khi đặt đặt hàng nhiều nhất lại đến từ khách truy cập từ việc tìm kiếm từ khóa tự 
nhiên. 
Rồi gì nữa nhỉ, chúng ta xem tiếp website của mình có khách quen không nhỉ và số khách quen 
quay lại website bấm nút đặt hàng là bao nhiêu ? (chỉ tính là người đã từng vào website thôi 
nhé). Vậy chúng ta làm các bước tiếp thôi nhỉ 
B3: Chọn mục “Đối tượng” chọn “Hành vi” chọn “Tỷ lệ khách mới” và đây là kết quả 
 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
KẾT HỢP SỬ DỤNG CÁC MỤC TIÊU ĐÃ THIẾT LẬP VỚI CHỨC NĂNG PHÂN 
ĐOẠN TRONG ANALYTICS ĐỂ XEM SÂU HƠN CÁC BÁO CÁO. 
Phân đoạn hay Segments được định nghĩa, giải thích là gì trong analytics thì các bạn chịu khó 
tìm kiếm trên Google nhé  
Tiếp nối ví dụ chúng ta đã thực hiện ở trên (đến B3), giờ chúng ta muốn biết thêm số lượng đặt 
mua hàng ở trên thì có bao nhiêu đơn hàng đặt trên Máy tính Bảng, bao nhiêu đơn hàng trên 
Điện thoại di động, bao nhiêu trên Máy tính để bàn thì làm thế nào ? 
Rất đơn giản, chúng ta chỉ việc sử dụng chức năng phân đoạn có sẵn của GG Analytics mà thôi 
Một danh sách phân đoạn có sẵn hiện ra, chúng ta chỉ việc chọn thôi ? Nhưng có cái này nhắc 
các bạn không các bạn lại đi tìm mỏi mắt không thấy đó là tùy chọn phân đoạn “Máy tính để 
bàn” sẽ không có sẵn đâu do vậy các bạn hãy chỉ chọn Mobile và Tablet thôi nhé, từ đó chúng ta 
cũng trừ ngược ra được ngay kết quả đặt hàng từ bao nhiêu trên Desktop mà phải không ? 
Và nếu bạn vẫn thấy thế là bất tiện, chưa chiên nghiệp thì theo dõi tiếp ở phần dưới mình sẽ 
hướng dẫn cách tạo thêm phân đoạn là “Lưu lượng truy cập trên Desktop” nhé.  
Giờ xem tạm cái phận đoạn trên Tablet và Mobile xem nó thế nào đã nhỉ 
 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
TẠO THÊM PHÂN ĐOẠN TÙY CHỈNH TRONG GG ANALYTICS 
Như đã nói trên, đây là phần dành cho các bạn vẫn muốn có đủ cả 3 báo cáo chi tiết cả 3 loại 
thiết bị ở bước trên đó là Desktop, Mobile và Tablet  
Qua ví dụ ở bước trên các bạn chắc cũng đã thấy được sự hữu dụng tuyệt vời như thế nào của 
chức năng phân đoạn trong Google Analytics rồi nhỉ. Tuy nhiên, phân đoạn trong analytics 
không chỉ dừng lại ở đó với số lượng chỉ có sẵn như trong bảng đề xuất sẵn của google mà thôi. 
Bạn hoàn toàn có thể tự tạo ra các phân đoạn mới, với nhiều thiết lập tính chất cho phân đoạn đó 
hơn, thậm chí kết hợp một lúc vài điều kiện để tạo ra một phân đoạn mới. Để tạo một phân đoạn 
chúng ta thực hiện các bước sau 
B1: Vào phần “Quản trị” Lựa chọn tài khoản website muốn tạo phân đoạn Tìm Tab “Chế 
độ xem” Chọn “Phân đoạn” trong mục Công cụ & Tài sản cá nhân 
B2: Chọn “Thêm phân đoạn mới” Lúc này nó sẽ sổ ra một bảng các điều kiện cho bạn tùy 
chỉnh để tạo ra phân đoạn mới. 
B3: Với mục đích tạo ra phận đoạn là “Lưu lượng truy cập từ Desktop” để hoàn thiện cái ví dụ 
ở trên chúng ta chọn mục “Công nghệ” và nhìn sang cột phải sẽ thấy mục “Danh mục thiết bị” 
đặt con trỏ chuột vào form này nó sẽ xuất hiện ra danh sách 3 loại thiết bị, mình chỉ việc lựa 
chọn là Desktop là xong 
B4: Đặt tên cho phân đoạn là “Lưu lượng truy cập từ Desktop” rồi lưu lại là xong 
Okie, giờ bạn chỉ việc quay lại bước ở trên để xem đầy đủ báo cáo rồi đấy nhỉ  
KẾT HỢP “MỤC TIÊU”, “PHÂN ĐOẠN”, “BỘ LỌC” VÀ “THỨ NGUYÊN PHỤ” ĐỂ 
LẤY SỐ LIỆU PHÂN TÍCH CAO HƠN NỮA TRONG GOOGLE ANALYTICS 
P/s: Thứ nguyên phu trong google analytics là gì mình ko giải thích bạn lại lên google tìm hiểu 
nhé  
Có khi nào bạn muốn biết: 
 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
1) Mình bán hàng toàn quốc khắp 64 tỉnh thành, vậy trong số đơn hàng 30 ngày qua thì 
Thành phố, tỉnh nào đặt mua nhiều nhất nhỉ ? và số lượng đơn hàng từ khách hàng truy 
cập mới bao nhiêu ? khách hàng quay lại website là bao nhiêu ? 
2) Liệu có khoảng thời gian nào trong ngày mà khách tập trung đặt sản phẩm trên website 
nhiều nhất không ? và hành vi đặt hàng theo khoảng thời gian đó có sự khác nhau giữa ở 
các thành phố như Hà Nội hay Hồ Chí Minh không nhỉ ? và giả sử bạn bán hàng trên 
khắp thế giới đi mà bạn chỉ muốn xem 2 thành phố là HCM và Hà Nội thôi thì phải làm 
sao ? 
3) Biết nhiều số liệu đến thế rồi nhưng giờ mình đang có tận 3 chiến dịch quảng cáo giao 
cho 03 bạn khác nhau kéo khách truy cập vào website để mua hàng, giờ làm sao biết 
chiến dịch của bạn nào tốt hơn đây ? và nguồn quảng cáo mang lại đơn hàng nhiều nhất 
trong mỗi chiến dịch là đến từ đâu ? 
Các bạn sẽ trả lời được rất nhiều câu hỏi như vậy khi biết kết hợp “Mục tiêu chuyển đổi đẵ 
thiết lập”, chức năng “Phân đoạn”, “Bộ lọc” trong bảng báo cáo, và chức năng trích xuất số 
liệu từ “thứ nguyên phụ” cuối cùng công cụ Google URL Builder. Để dễ hình dung các bạn 
làm theo mình ở các bước dưới còn các cách kết hợp khác các bạn tự khám phá nhé. 
B1: Đăng nhập vào Google analytics (tất nhiên ) chọn “Vị Trí” trong mục “Địa Lý” ở 
Danh mục là “Đối Tượng” trong tab “Chuyển đổi” chọn mục tiêu là “đặt hàng” 
Và muốn xem cụ thể đơn đặt hàng ở 64 tỉnh thành thì bạn chỉ việc chọn “Vietnam” thôi 
B2: Các bạn bấm chọn chức năng “Phân đoạn” Tick chọn “Người dùng mới” và 
“Người dùng quay trở lại” Xem kết quả nào (Đến đây là bạn đã trả lời xong câu hỏi 1 ở 
trên rồi) 
 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
B3: Ta sẽ đi tìm câu trả lời cho “khách hàng đặt hàng vào thời gian nào ?” , “liệu có 
khoảng thời gian khách hàng đặt mua nhiều nhất không ?” trước đã nhé . Lúc này là lúc 
chúng ta sử dụng “Thứ Nguyên Phụ” đây 
Trong bảng ở số liệu ở bước 2, chúng ta bấm chọn Tab “Thứ nguyên phụ” theo hình dưới 
 Chọn “Thời gian” Chọn “Giờ” 
Và kết quả là Một danh sách rất dài phải không  , bạn hãy kéo xuống dưới và kéo thanh 
trượt sang bên ở cột “Đặt mua” trong tab “Chuyển đổi” hãy bấm vào đấy để thay đổi cách 
sắp xếp theo số lượng lượng đặt mua nhiều nhất xuống đặt mua thấp hơn 
Tuy nhiên như thế danh sách vẫn dài, bạn có thể tắt chức năng phân đoạn đi cũng được cho 
nó đỡ rối mắt  
Và nếu bạn chỉ muốn xem khách đặt hàng vào giờ nào, hay khoảng thời gian nào khách đặt 
nhiều nhất mà ko quan tâm đến vị trí địa lý thì hãy chuyển sang mục “Kênh” trong danh mục 
“Sức thu hút” để danh sách hiển thị bớt dài đi  
 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
Quay trở lại câu hỏi số 2 ở trên, chúng ta đã trả lời được 1 nữa rồi giờ chúng ta sẽ đi trả lời 
tiếp nữa câu cuối nữa là “Chỉ muốn xem kết quả của HN và HCM” thôi để so sánh chúng 
với nhau trong 1 bảng số liệu . Đây là lúc chúng ta sử dụng chức năng “Bộ lọc nâng cao” 
Trong danh sách rất dài ở bước trên Click vào link “Nâng cao” ngay khung tìm kiếm như 
ở hình dưới 
Khung đặt điều kiện lọc hiện ra các bạn chọn “Vùng” thay cho “Giờ” để mặc định ở 
khung tiếp theo có để điều kiện mặc định là “Đối sánh chính xác” các bạn chọn “Kết hợp 
RegEXP” Ở khung trống các bạn điền theo mình như sau : (Hanoi|Ho Chi Minh city) 
bấm chọn “Áp dụng” và giờ nhìn kết quả thôi. Chắc các bạn cũng biết muốn xem các tỉnh 
thành khác thì ntn luôn rồi nhỉ ' 
Chà đến đây chắc các bạn cũng mệt muốn đứt hơi rồi nhỉ ? Nhưng chưa hết có phần kích 
thích hơn cho các bạn đây, đó là đi tìm câu trả lời tiếp cho câu hỏi số 3 ở trên và cái này thực 
tế chỉ cần thực hiện trong 3 nốt nhạc trước khi các bạn chạy chiến dịch là được. 
Đầu tiên, hãy biết rằng trong google analytics chúng ta có thể theo dõi “khách truy cập” qua 
từng chiến dịch cụ thể. Tất nhiên các chiến dịch này phải theo quy định của google, nếu bạn 
nào chạy google adwords và liên kết tài khoản adwords với analytics rồi thì chỉ cần chọn 
“Chiến dịch” trong danh mục “Sức thu hút” là sẽ thấy ngay thôi. 
Nhưng cái chúng ta cần là các “chiến dịch khác” kéo visit từ các nguồn khác nhau và chia 
cho từng người thực hiện riêng chúng nữa, vậy chúng ta sẽ sử dụng Google URL Builder (cái 
này mọi người hầu như đều biết rồi, nhưng cứ viết dành cho những ai chưa biết  ) 
 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
Trước tiên, giả sử chúng ta Landing page đăng ký khóa học là 
de-lam-gi-ca.html 
Giờ chúng ta giao cho 3 bạn A,B,C tự nghĩ ra 03 chiến dịch cùng lúc lên kế hoạch như bình 
thường, được sử dụng các kênh như nhau là facebook, gg adwords, banner trên dantri.com, 
kenh14, đi và giờ chúng ta sẽ làm là 
B1: Đặt tên cho 3 bạn 3 tên chiến dịch khác nhau để theo dõi trong Google analytics 
B2: Tạo URL Builder cho từng chiến dịch này chú ý là mỗi bạn chỉ được sử dụng đồng nhất 
tên chiến dịch đã tạo đối với từng nguồn kéo visit truy cập vào 
https://support.google.com/analytics/answer/1033867 để tạo để ý các Step theo dưới 
thiệu ở dưới, và hãy làm theo hướng dẫn của mình đã rồi các bạn làm xong sẽ tự hiểu. 
Bấm Submit để tạo url kèm mã key để theo dõi, với đoạn url này bạn A sẽ sử dụng khi chạy 
chiến dịch kéo visit từ facebook, và nếu bạn ấy đặt banner trên Kenh14.vn hãy thay nội dung 
ở phần “Campaign Source” là Kenh14.vn và “Campaign Medium” là banner, còn lại hãy giữ 
 Tác giả: fb.com/tienho88 2014
nguyên và bấm Submit nhé. Lúc đặt link banner trên kenh14.vn nhớ sử dụng link vừa submit 
ra nhé. 
Đối với bạn B và bạn C cũng làm tương tự như bạn A, xong rồi giờ hãy cho 3 bạn chãy chiến 
dịch 1 – 2 ngày đi để cho có kết quả và quay lại phần “Chiến dịch” trong danh mục “Sức thu 
hút” ở trong google analytics và kết hợp “Mục tiêu”, “Phân đoạn”, . Để xem những gì bạn 
muốn biết nhé. 
SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TRONG ANALYTICS ĐỂ CẢI THIỆN “TỶ LỆ THOÁT” 
CỦA WEBSITE 
 Ngày mai viết tiếp 
SỬ DỤNG EVENTS TRACKING TRONG ANALYTICS ĐỂ THEO DÕI CÁC SỰ 
KIỆN TRÊN WEBSITE VÀ CÁC ỨNG DỤNG KHI SỬ DỤNG EVENTS TRACKING 
Ngày mai viết tiếp