Tài liệu Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả

Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 1 
Hoạch định một kế hoạch kinh 
doanh hiệu quả 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 2 
Adapted from content excerpted from the American Express® OPEN 
Small Business Network 
Tài liệu này sẽ giúp bạn hoạch định một kế hoạch kinh doanh để chỉ đạo 
việc kinh doanh của bạn xuyên suốt các hoạt động từ giai đoạn khởi nghiệp 
đến giai đoạn phát triển, huy động vốn, hay bất cứ nỗ lực nào khác mà doanh 
nghiệp của bạn xúc tiến. 
Chúng tôi giới thiệu dưới đây một kế hoạch kinh doanh điển hình gồm bảy 
phần chính. Trong mỗi phần đều có phần mô tả, phần chỉ dẫn để lập một kế 
hoạch kinh doanh, trong nhiều phần còn có những mẹo nhỏ giúp các bạn 
tránh các lỗi thường gặp. Để giúp bạn hiểu rõ và có thể thực hành được, 
ngoài phần giải thích trong các phần, chúng tôi xin cung cấp "những hộp 
công cụ" với đầy đủ các ví dụ mẫu, các bảng mẫu, và bảng chú giải thuật 
ngữ. 
Để đảm bảo chắc chắn rằng bạn đã có đủ khả năng thiết lập một kế hoạch tốt 
nhất cho công việc kinh doanh của mình, bạn có thể thử nghiệm trên công 
việc kinh doanh của một người nào khác! trong quá trình thực hiện, nếu bạn 
có thắc mắc, hãy kiểm tra phần Các thắc mắc thường gặp. (Phụ lục 1) 
 Phần giới thiệu 
 Miêu tả hoạt động kinh doanh 
 Thị trường 
 Phát triển và Sản xuất 
 Bán hàng và Marketing 
 Ban quản lý 
 Tài chính 
I. Phần giới thiệu 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 3 
Phần giới thiệu cho kế hoạch kinh doanh của bạn - gồm trang bìa, tóm tắt ý 
chính, và mục lục - quyết định ấn tượng đầu tiên bạn tạo ra cho người đọc. 
Trong nhiều trường hợp, các phần giới thiệu, đặc biệt là phần tóm tắt, sẽ 
quyết định liệu người đọc có đọc nốt phần còn lại kế hoạch của bạn hay 
không. Ngoài ra, phần mục lục thể hiện cách bạn tổ chức toàn bộ kế hoạch 
của mình. Vì lý do này, tất cả các phần để giới thiệu phải được soạn thảo tốt 
nhất cả về hình thức và nội dung. 
Một kế hoạch phác thảo tốt nếu được bố cục một cách thiếu chuyên nghiệp 
sẽ đưa đến cho người đọc một ấn tượng mạnh mẽ về trình độ nghiệp vụ và 
khả năng của bạn. Trang bìa của bạn phải có đầy đủ thông tin thích hợp, 
phần tóm tắt của bạn phải thuyết phục được người đọc là toàn bộ kế hoạch 
của bạn rất đáng xem, và phần mục lục của bạn phải giúp người đọc dễ dàng 
định hướng được kế hoạch của bạn. Hãy đọc mỗi thành phần cụ thể sau để 
biết thêm chi tiết: 
 Trang bìa 
 Tóm tắt 
 Mục lục 
1. Trang bìa 
Trang bìa của một kế hoạch kinh doanh cần phải chứa đựng những nội dung 
gì? Có lẽ bạn sẽ ngạc nhiên khi biết được có rất nhiều chủ sở hữu doanh 
nghiệp đã bỏ sót các thông tin quan trọng khi thiết kế các trang bìa. Các nhà 
cho vay nói rằng, họ thường xuyên phải nhờ tới dịch vụ danh bạ kinh doanh 
để biết địa chỉ một doanh nghiệp vì họ quên không đề số điện thoại hay 
thông tin liên lạc khác trong bản kế hoạch kinh doanh của mình. 
Mục đích của một trang bìa là chỉ cho người đọc thấy họ sắp đọc cái gì và 
làm sao để liên lạc với người viết. Trang bìa của bạn cũng đồng thời là một 
cách để làm bản kế hoạch kinh doanh của bạn được chú ý. Các nhà cho vay 
mỗi tuần đọc ít nhất hàng tá kế hoạch kinh doanh và một việc đơn giản như 
đặt trang bìa của bản kế hoạch băng một loại giấy chất lượng cao có lẽ sẽ bắt 
mắt họ. 
Trang bìa của bạn phải có các từ "Kế Hoạch Kinh Doanh", đồng thời nên 
bao gồm: 
 Tên của bạn và tên doanh nghiệp của bạn 
 Biểu tượng của công ty 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 4 
 Địa chỉ của bạn 
 Số điện thoại của bạn 
 Số máy fax của bạn 
 Địa chỉ hộp thư điện tử (e-mail) 
Ngày tháng cũng nên xuất hiện trên trang bìa. Hãy sử dụng một bản mẫu 
trang bìa (phụ lục 2) để đảm bảo chắc chắn rằng bạn đã nhớ ghi đủ mọi 
thông tin. 
2. Tóm tắt các ý chính 
Tóm tắt là phần mà hầu hết người đọc sẽ xem đầu tiên. Nếu phần này không 
tốt thì đây cũng có thể là phần cuối cùng họ đọc về công ty của bạn. Đặc biệt, 
các nhà cho vay đọc phần tóm tắt trước khi xem xét đến tất cả phần còn lại 
trong kế hoạch để có thể quyết định liệu họ có muốn biết thêm về một công 
việc kinh doanh hay không. Những người đọc khác cũng sẽ xem phần tóm 
tắt của bạn trước để nắm bắt nhanh hoạt động kinh doanh của bạn và đánh 
giá trình độ nghiệp vụ của bạn cũng như hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp 
của bạn. 
Dù phần tóm tắt là phần đầu tiên trong kế hoạch của bạn, hãy viết phần này 
cuối cùng. Khi bạn viết các phần khác trong kế hoạch của mình, hãy định rõ 
những câu hay những phần nào cần đưa vào phần tóm tắt. Bạn có thể không 
sử dụng nguyên văn các phần này, nhưng bài tập này sẽ nhắc bạn nhớ đưa 
nội dung cốt lõi của các phần vào trong tóm tắt. Tóm tắt của bạn có thể 
khoảng từ một đến ba trang và nên bao gồm trong đó khái niệm kinh doanh 
của bạn, tình hình tài chính, các yêu cầu tài chính, hiện trạng của doanh 
nghiệp bạn, thời gian thành lập, chủ sở hữu chính và nhân viên chủ chốt, 
những thành tựu lớn. Hãy xem bản mẫu (phụ lục 3) để biết thêm chi tiết về 
mỗi thành phần này. 
Một vài lời khuyên 
 Viết phần tóm tắt sau khi bạn đã viết các phần khác trong kế hoạch để 
có thể chọn lựa được một số câu trong những phần quan trọng đưa 
vào tóm tắt. 
 Sửa sang, chau chuốt phần tóm tắt của bạn. Hãy đưa cho một số người 
đọc - cả những người biết cũng như những người không biết về doanh 
nghiệp của bạn - để kiểm tra mức độ rõ ràng và cách thức diễn đạt. 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 5 
 Nhớ bao gồm khái niệm kinh doanh, tình hình tài chính, các yêu cầu 
tài chính, hiện trạng của doanh nghiệp, thời gian thành lập, chủ sở hữu 
và nhân lực chính, cùng các thành tựu lớn. 
 Sử dụng các con số thống kê hiệp hội của ngành, các nghiên cứu thị 
trường từ những nguồn khác, và các thông tin tài liệu khác để minh 
họa cho những trình bày của bạn trong phần tóm tắt. 
 Hãy giữ cho phần tóm tắt của bạn ngắn và thú vị. Đây là cơ hội của 
bạn để cuốn hút người đọc xem toàn bộ kế hoạch của bạn. 
3. Mục lục 
 Phần mục lục cung cấp cho người đọc cách tìm nhanh và dễ dàng các phần 
cụ thể của kế hoạch. Tất cả các trang của kế hoạch kinh doanh đều nên được 
đánh số và mục lục phải có số trang trong đó. Sau khi đã tập hợp các phần 
trong kế hoạch của bạn và đã đánh số trang, hãy trở lại mục lục và đánh số 
trang vào đó. Nhớ liệt kê đầy đủ tựa đề của các phần lớn cũng như các phần 
nhỏ quan trọng khác. Bản mẫu Mục Lục (phụ lục 4) 
II. Miêu tả hoạt động kinh doanh 
Dù bạn đang tìm muốn vốn hay chỉ đơn thuần phát triển một tài liệu dù nội 
bộ, bạn vẫn cần có khả năng diễn đạt rỏ ràng hình ảnh công ty của bạn. Phần 
miêu tả hoạt động kinh doanh của bạn chính là cái nhìn chiến lược về công 
ty bạn, và bao gồm: bạn là ai, bạn sẽ cung cấp sảm phẩm gì, thị trường nào 
bạn sẽ hướng tới, và tại sao việc kinh doanh của bạn có thể có lợi nhuận. 
Có quá nhiều chủ doanh nghiệp mắc lỗi hoạt động mà không có một cái nhìn 
chiến lược, lý do cản trở khả năng tăng trưởng và phát đạt của doanh nghiệp. 
Một chủ doanh nghiệp không có cái nhìn chiến lược sẽ khó có thể miêu tả rõ 
ràng hoạt động kinh doanh của mình và sẽ rơi vào tình trạng miêu tả dài 
dòng, lan man, có những cụm từ hay các biệt ngữ không thể hiểu được. Một 
miêu tả dễ hiểu và súc tích về công ty của bạn sẽ không chỉ giúp kế hoạch 
kinh doanh của bạn, mà còn hỗ trợ cho bạn trong bất cứ tình huống lệ 
thường khác - từ việc bắt đầu một quan hệ đến việc thực hiện những cuộc 
gọi tiếp cận một tờ báo cho một cuộc phỏng vấn. Một phần miêu tả hoạt 
động kinh doanh tiêu biểu bao gồm: 
 Tổng quan về ngành kinh doanh của bạn 
 Luận bàn về công ty của bạn 
 Miêu tả sản phẩm/ dịch vụ của bạn 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 6 
 Việc định vị của bạn 
 Chiến lược giá cả của bạn 
1. Ngành kinh doanh 
Hãy bắt đầu phần miêu tả doanh nghiệp của bạn với một tóm tắt ngắn gọn về 
ngành mà bạn đang định bước vào cạnh tranh. Mục tiêu cuối cùng là, trình 
bày của bạn cần phải toát lên được rằng bạn đang hoạt động trong một 
ngành kinh doanh "nóng" với một triển vọng phát triển dài hạn. Bạn cũng 
đang chuẩn bị cho việc miêu tả công ty của bạn bằng cách chỉ ra bạn đáp 
ứng thị trường ở đâu. 
Hãy bàn về tình trạng hiện tại cũng như xu hướng tương lai trong ngành 
kinh doanh của bạn. Bạn cũng nên cung cấp các thông tin về các phân đoạn 
thị trường khác nhau của ngành, trong đó tập trung vào ảnh hưởng tiềm năng 
của những phân đoạn này đối với công việc kinh doanh doanh nghiệp của 
bạn. Nhớ đề cập đến các sản phẩm mới hay các phát triển mới sẽ đem lại lợi 
hay có thể gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn. Có thị trường mới và/hoặc 
khách hàng mới cho công ty/ các công ty của bạn ví dụ như thị trường 
và/hoặc khách hàng của bạn không? Các nhân tố và các xu hướng của cả 
nước, xu hướng kinh tế nào sẽ ảnh hưởng tới công việc kinh doanh bạn đang 
xúc tiến? 
Một vài lời khuyên 
 Hãy tự do tạo ấn tượng. Bạn có thể miêu tả ngành kinh doanh của bạn 
như kể một câu chuyện. Thu hút sự chú ý của người đọc bằng một 
ngôn ngữ mạnh mẽ, đầy hứng thú làm cho người đọc quan tâm đến 
ngành của bạn cũng như doanh nghiệp của bạn. 
 Trả lời "câu hỏi tại sao" làm mọi miêu tả trở nên thuyết phục hơn. 
Viết rằng "Thị trường sẽ tăng trưởng 25% hàng năm" nghe có vẻ ấn 
tượng. Nhưng điều đó sẽ trở nên nổi bật với câu hỏi: điều gì đã dẫn 
đến tỷ lệ tăng trưởng này? Và câu trả lời ". Vì tỷ lệ những người 
trong độ tuổi sinh đẻ gia tăng làm cho nhu cầu giải trí ở nhà tăng 
lên" càng làm cho nhận định của bận trở nên rất thuyết phục. 
 Đây không phải là một bàn luận về cuộc cạnh tranh của bạn. Thông 
tin đó nên được đưa sau này trong phần phân tích cạnh tranh. Thay 
vào đó, bạn đang đưa ra một cái nhìn tổng quát về ngành kinh doanh 
mà trong đó bạn và các công ty khác sẽ cạnh tranh. 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 7 
 Nhiều kế hoạch kinh doanh đã phạm sai lầm khi nghiên cứu thị trường 
dựa trên những ước đoán. Thay vào đó, bạn sẽ muốn nghiên cứu 
ngành kinh doanh của bạn và hỗ trợ cho nghiên cứu của bạn bằng 
những dữ liệu thực tế. Nhớ chú thích tất cả các nguồn thông tin. 
 Các hiệp hội thương mại là các nguồn thông tin quý giá về xu hướng 
của ngành. Để tìm được hiệp hội thương mại cho ngành của bạn, hãy 
tra trong cuốn Những Trang Vàng Gale và hỏi Các Hiệp Hội Chuyên 
Nghiệp. 
 Các tờ báo, tạp chí kinh doanh tổng hợp (như tờ Thời Báo Kinh Tế
Việt Nam hay ThờI Báo Kinh Tế Sàigòn) và các tờ báo tạp chí thương 
mại (bao gồm các chuyên ngành) cũng thường đưa ra thông báo về
các xu hướng phát triển trong phạm vi ngành. Nhiều nghiên cứu và 
các thư viện của các trường đại học cũng tiến hành xuất bản các ấn 
phẩm thương mại khác nhau và các bản tin thường kỳ. Hãy tìm trong 
Những Trang Vàng đối với danh sách các xuất bản phẩm, hoặc sử
dụng một dữ liệu cơ sở như Thông Tin Sẵn Có để tìm những tham 
khảo về các chủ đề cụ thể. 
 Đừng sợ khi đưa vào những thông tin tiêu cực về ngành của bạn. 
Những bàn luận về các cản trở mà công ty của bạn có thể phải đối mặt 
thể hiện một cái nhìn thực tế của bạn đối với thị trường . 
 Nếu bạn trích dẫn những thông tin này từ một số báo cụ thể hay một 
báo cáo nghiên cứu, bạn có thể kèm một bản vào phần Phụ lục của Kế
hoạch kinh doanh của bạn. 
2. Công ty của bạn 
Phần bàn về công ty của bạn nên bắt đầu bằng bản mô tả nhiệm vụ - một 
hoặc hai câu miêu tả mục đích kinh doanh và đối tượng khách hàng mà sản 
phẩm hay dịch vụ của bạn hướng tới. trong bản mô tả nhiệm vụ không rõ 
ràng thể hiện bạn không hiểu rõ mục đích của công ty mình. Nếu bạn cần sự 
giúp đỡ hay bạn muốn biết một vài ví dụ, hãy xem phụ lục 5. 
Miêu tả công ty của bạn 
Một khi bạn đã có bản mô tả nhiệm vụ của mình, bạn có thể bàn thêm về các 
khía cạnh "kỹ thuật" của công ty bạn. Hãy nhớ rằng bạn đang kể một câu 
chuyện về công ty mình, bởi vậy dù là bạn cần phải tường thuật những lĩnh 
vực mang tính kỹ thuật , bạn nên chú ý giữ tính sinh động và sự thú vị của 
công ty bạn. Một số lĩnh vực bạn nên đưa vào bao gồm: 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 8 
 Công ty bạn thuộc loại hình kinh doanh nào? Bán buôn? Bán lẻ ? Sản 
xuất? Dịch vụ? 
 Công ty bạn được thành lập khi nào? Nó là công ty mới hay công ty 
đã được thành lậptừ trước. Câu chuyện liên quan đến sự sáng lập công 
ty như thế nào? 
 Cơ cấu pháp lý của doanh nghiệp bạn là gì? Doanh nghiệp chủ sở hữu 
duy nhất? Công ty trách nhiệm hữu hạn?, doanh nghiệp hợp danh? 
 Những người đứng đầu công ty là ai và họ có những kinh nghiệm phù 
hợp nào? 
 Bạn sẽ hướng đến thị trường nào? Bạn sẽ bán cho ai? Hàng hoá hay 
dịch vụ của bạn sẽ được bán như thế nào? 
 Hệ thống hỗ trợ nào sẽ được bạn tận dụng? Dịch vụ khách hàng? 
Quảng cáo? Xúc tiến kinh doanh? 
Một vài lời khuyên 
 Mục tiêu của công ty bạn thường phụ thuộc vào thị trường của bạn. 
Một cửa hàng bách hoá ở một tỉnh nhỏ có thể bán tạp hoá, phần cứng 
máy tính, báo và xăng vì đây là cửa hàng duy nhất bán các mặt hàng 
này trong vùng. Một thị trường lớn hơn sẽ đòi hỏi sự chuyên môn hoá 
cao hơn để bạn có thể giành được vị trí trong cạnh tranh. 
 Các chủ doanh nghiệp nhỏ thường không phát triển được với việc sử 
dụng các nhãn hiệu đã có sẵn không phải của riêng công ty. Hãy tự 
hỏi mình rằng bạn đang thực sự kinh doanh gì? Bạn đem lại lợi ích 
thực sự gì? Ví dụ nếu bạn soạn bản tin thường kỳ cho các công ty, bạn 
chỉ là một "nhà xuất bản bản tin" hay bạn "giúp các công ty lớn đưa 
thông tin quan trọng tới đối tác và khách hàng tiềm năng"? 
 Nếu bạn là một công ty đã được thành lập từ trước, hãy kể ra lịch sử 
ngắn gọn của công ty và trích dẫn những con số doanh thu và lợi 
nhuận trước đây. Nếu bạn đã từng có những thất bại hay thụt lùi , hãy 
giải thích tại sao, và chỉ ra những nỗ lực để sửa chữa điều này. Công 
ty bạn có thay đổi quyền sở hữu không? Hãy nhớ nói lý do tại sao 
công ty được bán. 
 Khi nói về những người đứng đầu công ty, bạn không cần phải cung 
cấp sơ yếu lý lịch đầy đủ - hãy giành thông tin chi tiết đó cho phần sau 
này của kế hoạch. Những cũng đừng quá vắn tắt. Tránh chỉ nói rằng 
"Dịch Vụ Tài Chính Ajax đang được thành lập bởi Jean Smith". Thay 
vì vậy, viết như sau sẽ mạnh mẽ hơn " Người Sáng Lập đồng thời là 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 9 
Giám Đốc Jean Smith, trước từng giữ chức Giám Đốc Tài Chính trong 
Tập Đoàn Acme Industries, với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh 
vực dịch vụ tài chính trong Dịch Vụ Tài Chính của Ajax". 
3. Sản phẩm hoặc Dịch vụ của bạn 
Hãy mô tả mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tập trung vào việc những 
sản phẩm và dịch vụ này sẽ được sử dụng như thế nào. Mô tả càng chi tiết 
càng tốt để người đọc có hứng thú thực sự đối với những thứ bạn đang bán. 
Ứng dụng và mục đích sử dụng cuối cùng của sản phẩm là gì? Hãy nhấn 
mạnh đến những đặc trưng hoặc sự khác biệt của sản phẩm của bạn.  ... a 
công ty, ông Carl Katz, chuyên gia về phát triển nhân lực được công nhận 
cấp quốc gia, và phó giám đốc điều hành, Sally, người đoạt Giải Thưởng 
Nhà Điều Hành Xuất Sắc Của Hiệp Hội Các Nhà Điều Hành Marketing vào 
năm 1994. 
Small Business yêu cầu 750,000 đôla làm vốn ban đầu chi cho phí quản lý, 
chi phí chung, marketing, và để đáp ứng nhu cầu vốn lưu động ngắn hạn. 
Công ty Small Business là công ty trách nhiệm hữu hạn được thành lập vào 
năm 1996. Nhận thấy thị trường của các công ty bán dịch vụ cho các công ty 
nhỏ khá sôi động, công ty Small Business lập kế hoạch xây dựng một cơ sở 
khách hàng mạnh gồm các khách hàng thường xuyên và một cơ sở dũ liệu 
thong tin quản lý để bán cho thị trường này. Nhờ lãi suất trên thị trường này, 
công ty có thể đạt được tốc độ tăng trưởng cao. Danh tiếng của người sáng 
lập, và những tài liệu sẽ tạo ra mối liên hệ chặt chẽ giữa công ty và khách 
hàng. Do đó, Small Business tin rằng công ty sẽ trở thành một ứng cử viên 
nắm quyền kiểm soát trong vòng năm năm. 
3. Bản mô tả nhiệm vụ mẫu 
Một số bản mô tả mẫu sau; hãy xem liệu bạn có hiểu mục đích của mỗi 
doanh nghiệp và có thể xác định khách hàng mục tiêu của họ không. 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 53 
Một hãng phát triển phần mềm kế toán: 
Phát triển, bán và lắp đặt phần mềm kế toán đầy đủ chức năng, theo yêu cầu 
khách hàng, và dễ sử dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà các sản 
xuất sẵn trên thị trường không đáp ứng được nhu cầu của họ. 
Tư vấn kinh doanh: 
Cung cấp các dịch vụ lập kế hoạch chiến lược nâng cao hiệu suất và hiệu 
quả của các doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp và tăng các cơ hội tìm kiếm 
nguồn tài chính phù hợp. 
Một nhà hàng/quán ăn mới: 
Phục vụ thức ăn được nấu tại nhà bổ và tươi tại một quán café theo phong 
cách cổ điển, thân thiện cho các gia đình, khách du lịch, và doanh nhân ở 
khu buôn bán kinh doanh nhộn nhịp Smallville. 
Nhà sản xuất đồ chơi mang tính giáo dục: 
Chế tạo, sản xuất và tiếp thị đồ chơi và trò chơi mang tính giáo dục chất 
lượng cao mà trẻ em sẽ cảm thấy hứng thú và đầy thách thức, thực sự có giá 
trị sử dụng đối với người mua. 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 54 
Phụ lục 6. Mẫu mô tả sản phẩm 
1. Miêu tả sản phẩm mẫu - Công ty dịch vụ 
No Place like Home Page là một hãng nhân sự tạm thời chuyên cung cấp các 
chuyên gia chương trình, nhà thiết kế và biên tập nội dung trang Web . Ngay 
cả một công ty dịch vụ như vậy cũng lập một phần "sản phẩm" chi tiết trong 
kế hoạch kinh doanh của mình. Đây là những gì No Place Like Home viết: 
No Place Like Home Page sẽ chỉ sử dụng các chuyên gia lập trình, nhà thiết 
kế và nhà biên tập nội dung trang Web giàu kinh nghiệm, đã từng làm việc 
về các địa chỉ WWW và tất cả doanh nghiệp kinh doanh và phát triển các 
ứng dụng Internet. Công ty là một hãng nhân viên tạm thời duy nhất chuyên 
về lĩnh vực này. Mỗi người mà No Place Like Home Page đại diện sẽ trải 
qua một quá trình thẩm tra lý lịch cá nhân chi tiết. Họ sẽ được phỏng vấn, hồ 
sơ của họ sẽ được xét duyệt, và bằng cấp chứng chỉ của họ sẽ được kiểm tra. 
Để đăng ký với dịch vụ của chúng tôi, họ chấp nhận ký một hợp đồng độc 
quyền với No Place Like Home Page. Các hãng khác trong vùng cho phép 
mọi người đăng ký chỉ trải qua một cuộc phỏng vấn sơ sài, và họ có thể đăng 
ký với nhiều hãng khác nhau. 
No Place Like Home Page sẽ cung cấp ba dịch vụ khác nhau cho các công ty 
muốn thuê nhân viên lập trình Internet tạm thời của chúng tôi: 
Phát triển trong một Box® (D-i-a-B - Box®) - Đối với những công ty 
đang mong muốn lập một địa chỉ Web nhưng không có đội ngũ nhân viên 
phát triển và lập trình nội bộ, chúng tôi sẽ cung cấp một đội ngũ phát triển 
Internet hoàn chỉnh.Thông qua dịch vụ phát triển trong một Box®, khách 
hàng sẽ có tất cả nhân sự họ cần để tạo lập và điều hành một trang Web 
thành công. Tất cả các thành viên của nhóm D-i-a-B sẽ làm việc cùng nhau ở 
các dự án trước. Các hãng nhân lực tạm thời khác có thể cung cấp các nhà 
lập trình và các nhà biên tập nội dung riêng lẻ. Không hãng nào cung cấp 
loại hình nhóm phát triển SWAT giàu kinh nghiệm này. 
Nhân sự tạm thời theo dự án - Đối với các công ty cần sự giúp đỡ trong các 
dự án đặc biệt, No Place Like Home Page sẽ cung cấp nhân sự tạm thời theo 
dự án . Nhân viên tạm thời sẽ bắt đầu l àm việc từ lúc công ty bắt đầu dự án, 
cho đến ngày dự án được hoàn tất. Vì nhân viên của No Place Like Home 
Page có kinh nghiệm trong các chuyên môn Internet nên khách hàng có thể 
được đảm bảo rằng anh ta sẽ thích ứng hoàn toàn vào nhóm làm việc. 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 55 
Nhân viên tạm thời ngắn hạn - Các khách hàng sẽ có thể thuê các nhân viên 
của No Place Like Home Page theo ngày. Đây là cách hầu hết các hãng cho 
thuê nhân viên tạm thời hoạt động. Dù giá thuê của chúng tôi cao hơn, 
nhưng khách hàng sẽ được đảm bảo rằng nhân viên họ nhận được sẽ có kinh 
nghiệm họ cần. Nếu nhân viên tạm thời làm việc không hiệu quả, hay không 
có các kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc được yêu cầu, No Place 
Like Home Page sẽ hoàn trả 110% lệ phí của chúng tôi. 
2. Định giá một hoạt động kinh doanh dịch vụ 
Các doanh nghiệp dịch vụ cần xác định tỷ lệ "giờ có thể tính vào phí phục 
vụ khách hàng". Bản mẫu này sẽ có giúp thực hiện việc đó. Một phiên bản 
PDF luôn sẵn sàng, nếu bạn muốn. 
Bản mẫu định giá hoạt động kinh doanh dịch vụ 
Định giá một hoạt động kinh doanh dịch vụ khác với định giá một sản phẩm. 
Bạn cần xem xét tỷ lệ của bạn là bao nhiêu với mỗi "giờ cung cấp dịch vụ " - 
mỗi giờ bạn cống hiến riêng cho doanh nghiệp đối tác của bạn. Rất thường 
xuyên, những người cung cấp sẽ định giá quá thấp dịch vụ của chính mình, 
quên mất rằng họ cũng cần bù đắp chi phí. Bản mẫu này sẽ giúp bạn xác 
định mục tiêu theo giờ có thể tính hoá đơn nên là bao nhiêu. 
Để Tính Toán Tỷ Lệ Theo Giờ Của Bạn: 
 Hãy dự tính mức lương hàng năm của bạn 
 Hãy dự tính các chi phí hàng năm của bạn (xem liệt kê dưới đây) 
 Hãy sử dụng các bước dưới đây để tính số giờ được trả tiền 
1. Cộng các mục tiêu lương hàng năm vào chi phí hàng năm và chia 
cho 12. Việc này sẽ cho chúng ta con số tổng thu nhập hàng tháng. 
2. Hãy dự kiến số giờ được trả tiền hàng tháng. Ghi nhớ rằng con số 
về số giờ được trả tiền sẽ nhỏ hơn rất nhiều so với tổng số giờ làm 
việc của bạn. Số giờ được trả tiền không bao gồm thời gian quản lý 
và phát triển kinh doanh. 
3. Lấy tổng mức lương và chi phí chia cho số giờ đươc trả tiền hàng 
tháng để tính tỷ lệ giờ được trả tiền. 
Các chi phí (kèm theo các ví dụ ở đây) 
Lương kế toán 
Thuê thiết bị 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 56 
Bảo hiểm 
Chi phí luật pháp 
Marketing 
Bưu phí 
Tiền thuê bất động sản. 
Chi phí văn phòng phẩm 
Điện thoại 
Đi lại 
Dịch vụ công cộng (điện, nước..) 
Các dịch vụ khác 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 57 
Phụ lục 7. Mẫu lập hồ sơ khách hàng 
Tạo một hồ sơ khách hàng 
Sử dụng tờ khai sau để giúp bạn liệt kê những đặc điểm chung, 
dễ nhận thấy để làm cơ sở cho hồ sơ khách hàng của bạn. Đây hoàn 
toàn không phải là một danh sách hoàn chỉnh nên bạn cần bổ sung 
thêm nhưng đặc điểm riêng của lĩnh vực kinh doanh của bạn. 
Thông tin cơ bản 
Khách hàng của tôi là 
 Công ty 
 Người tiêu dùng 
Khách hàng của tôi ở: 
 Thành phố, thị trấn hoặc vùng xung quanh nơi tôi sống (địa 
phương) 
 Miền hoặc những miền xung quanh nơi tôi sống (khu vực) 
 Mọi nơi (toàn quốc) 
 Mọi nơi trên thế giới () 
Quyết định mua hàng chủ yếu dựa trên: 
 Giá cả 
 Chất lượng 
 Dịch vụ 
 Sự tiện lợi 
 Khác__________________ 
Mức độ thường xuyên mua hàng 
 Hàng ngày 
 Hàng tuần 
 Hàng tháng 
 Hàng quý 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 58 
 Hàng năm 
 Theo nhu cầu 
Hàng hoá của bạn đáp ứng nhu cầu gì của khách hàng? 
 ________________________________________________________ 
 ________________________________________________________ 
 ________________________________________________________ 
Nhu cầu đó hiện được đáp ứng như thế nào? 
 ________________________________________________________ 
 ________________________________________________________ 
 ________________________________________________________ 
Người tiêu dùng 
Tuổi 
 Trẻ em 
 Thiếu niên 
 Sinh viên đại học hoặc mới tốt nghiệp 
 23-35 
 Người trong độ tuổi sinh đẻ 
 Trên 50 
 Người cao tuổi 
Giới tính 
 Nam 
 Nữ 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 59 
Thu nhập thực tế có thể sử dụng 
 Hạn chế 
 Trung bình 
 Dư giả 
Lối sống 
 Có nhiều nhu cầu 
 Ham làm việc 
 Thế hệ X 
 Sống vì gia đình 
 Nghỉ hưu 
 Khác _______________________________________________ 
Corporate 
Chức vụ và nơi làm việc của người đưa ra quyết định mua hàng 
_____________________________________________________________
________ 
Trách nhiệm của ông ta/bà ta bao gồm (liên quan trực tiếp tới việc 
mua hàng của bạn) 
_____________________________________________________________
________ 
Ngành nghề cụ thể mà bạn nhắm vào 
_____________________________________________________________
________ 
Quyết định mua hàng được thực hiện bởi 
• Một cá nhân 
• Một bộ phận 
• Một nhóm người 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 60 
• Khác_______________________________________________ 
Các công ty khách hàng của tôi thường mua hàng 
• Trực tiếp 
• Thông qua những người bán buôn 
• Thông qua những người phân phối 
• Thông qua những người bán lẻ 
• khác_______________________________________________ 
Quy mô kinh doanh của công ty 
• Doanh nghiệp nhỏ 
• Doanh nghiệp trung bình 
• Công ty lớn 
• Công ty đa quốc gia 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 61 
Phụ lục 8. Mẫu mô tả các yêu cầu về nhân công 
Mẫu bản mô tả các yêu cầu về nhân công 
Bản tin dịch vụ ẩm thực (Food Service Sheet) là một bản tin dự kiến ra hàng 
tháng và sẽ được rao bán cho các công ty dịch vụ ẩm thực phục vụ các cơ 
quan hành chính, chứ không phục vụ các doanh nghiệp. Dưới đây là một ví 
dụ về nội dung sử dụng nhân công của bản kế họach: 
Food Service Sheet sẽ cần sử dụng các nhà báo ngoài biên chế, các phần 
mềm xuất bản trên máy tính và các nghệ sỹ ảnh. Các nhà báo ngoài biên chế 
sẽ cần phải có kinh nghiệm viết bài về ngành dịch vụ ẩm thực. Hai ấn phẩm 
thương mại Tin tức dịch vụ ẩm thực (Food Service News) và Bản tin tháng 
về các nhà cung cấp dịch vụ (Service Suppliers Monthly), với nội dung tập 
trung vào ngành dịch vụ ẩm thực, đã nuôi dưỡng một đội ngũ các nhà báo 
có kinh nghiệm này, trong đó có rất nhiều người đang tìm việc làm thêm. 
Mức tiền công hiện hành cho các nhà báo ngoài biên chế cho lĩnh vực này 
là từ 50 xu đến 75 xu một từ. Các nhà báo tham gia viết cho Bản tin Food 
Service Sheet sẽ được đào tạo về chuyên ngành của ngạch kinh doanh này 
thông qua các tài liệu ấn phẩm do ban quản lý bản tin cung cấp. Để được 
cập nhật những thong tin của ngành, các nhà báo sẽ không được trả phí 
trong thời gian đào tạo. 
Ban quản lý với kinh nghiệm xuất bản của mình có mối liên hệ với các nhà 
xuất bản trên máy vi tính và các nghệ sỹ trang trí báo ảnh có kiến thức 
chuyên môn về thiết kế và làm bản tin. Lực lượng nhân công này không cần 
đào tạo thêm về chuyên môn. Có 2 ứng cử viên có thể làm việc cho dự án 
này. Các nhà chuyên môn này sẽ được trả công khoán theo dự án. Chi phí 
cụ thể để trang trí ảnh và làm bản tin được đề cập trong biểu mẫu Giá vốn 
hàng hoá. Food Service Sheet sẽ thuê 2 sinh viên cao đẳng với mức lương 
tối thiểu làm công việc gửi các bưu kiện. 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 62 
Phụ lục 9. Mẫu giới thiệu về ban quản lý 
Bản giới thiệu về ban quản lý 
Nếu bạn hoặc ban quản lý của bạn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh 
doanh bạn sắp sửa tham gia, bạn vẫn có thể lập một bản giới thiệu có sức thuyết 
phục về ban lãnh đạo của mình để giúp bạn quảng cáo doanh nghiệp của mình 
cho người đọc. Nhiều tập hợp các kỹ năng trong những công việc không mấy 
liên quan đến công việc sắp tới vẫn có thể được chuyển sang sử dụng một cách 
thành công. Vấn đề chỉ đơn giản là nhận biết được những kỹ năng mà bạn có để 
có thể thu hút sự chú ý. Bản phân tích dưới đây sẽ hướng dẫn bạn tạo dựng được 
một danh sách các kỹ năng và kinh nghiệm thích hợp mà có thể hiện tại bạn chưa 
thấy rõ. Hãy sử dụng những kỹ năng bạn liệt kê được ở đây để lập Bản Giới 
thiệu về Ban quản lý của bạn. 
1. Hãy liệt kê toàn bộ những trách nhiệm bạn đã đảm nhận trong công việc 
trước đây, dù cho đó là một doanh nghiệp do bạn làm chủ hay một công việc 
làm thuê cho người khác. Khi bạn lập bản liệt kê này, không nên chỉ liệt kê 
một cách đơn giản những nhiệm vụ liên quan đến chức vụ trước đây của bạn, 
hãy nghĩ tới những trách nhiệm bạn đã phải đảm nhận thực tế trong công 
việc. Đó có thể là những việc đơn giản như diễn giải rõ các ý tưởng trong các 
cuộc họp, hoặc quản lý một đơn vị dự án. 
2. Với mỗi loại trách nhiệm, hãy xác định rõ xem những kỹ năng đó có thể được 
sử dụng trong công việc kinh doanh mới như thế nào. Khi bạn đã có những 
thông tin này, bạn có thể lập được một bản giới thiệu những kỹ năng của bạn 
trong kế hoạch kinh doanh của mình. 
Trách nhiệm Ứng dụng trong kinh doanh 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 63 
3. Nếu bạn còn trẻ và chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc, hãy nghĩ tới những 
kinh nghiệm sống để có thể lập được một danh sách các kỹ năng có thể giúp 
bạn điều hành doanh nghiệp. Có thể bạn là người luôn đứng ra tổ chức các 
kỳ nghỉ cho gia đình mình, hoặc ở trường luôn là người mà bạn bè nhờ cậy 
mỗi khi muốn tìm cách bố trí công việc một cách hiệu quả nhất. Hãy đưa ra 
các ví dụ chứng tỏ rằng những người khác công nhận khả năng của bạn, ví 
dụ như các giải thưởng, các chức vụ bạn đã từng đảm nhận ở hội sinh viên, 
những trách nhiệm trong gia đình, v.v.. 
Danh mục các kỹ năng 
4. Bây giờ, hãy xác định xem những kỹ năng trên sẽ giúp bạn điều hành doanh 
nghiệp như thế nào. Khi đã xác định rõ, hãy dùng chúng để lập một bản giới 
thiệu về bản thân trong kế hoạch kinh doanh của bạn. 
Kỹ năng Ứng dụng trong kinh doanh 
Hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Biên tập: Vũ Thế Hải 
Nguồn tài liệu: Business Edge 64 
Phụ lục 10. Mẫu báo cáo cân đối tài sản 
 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 
Tài sản 
 Tài sản lưu động 
 Tiền mặt 
 Khoản phải thu 
 Hàng tồn kho 
Tổng tài sản lưu 
động 
 Tài sản cố định 
 Thiết bị nhà xưởng 
 Đầu tư 
Các tài sản dài hạn 
khác 
Tổng tài sản lcố 
định 
 Tổng tài sản 
Nợ 
 Dư nợ 
 Khoản phải trả 
 Nợ đọng 
 Thuế 
 Tổng dư nợ 
 Nơ dài hạn 
Trái phiếu cần 
thanh toán 
Vay thế chấp phải 
trả 
 Giấy nợ phải trả 
 Tổng nợ dài hạn 
 Tổng nợ 
 Vốn tự có