Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 5: Marketing qua mạng Internet (E-Marketing)

Chương 5  MARKETING QUA MẠNG INTERNET (E-MARKETING) 
NỘI DUNG 
Tiếp thị trực tuyến (e-Marketing) 
Một số cách e-Marketing cơ bản 
Thu hút người xem cho website 
Tối ưu hóa website 
Thương mại điện tử 
2 
GV: Trần Thanh Điện 
Tiếp thị trực tuyến 
e-Marketing là gì ? 
e-marketing (marketing qua mạng , Internet marketing) là việc thực hiện các hoạt động quảng bá một thông điệp đến với nhóm đối tượng quảng bá dựa trên các công cụ email, WWW 
Thông qua email: doanh nghiệp phải có danh sách email để gửi 
Thông qua WWW: 
Doanh nghiệp có thể xây dựng website để trưng bày 
Hoặc thông qua website của các đơn vị khác 
Doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin về các đối tác tiềm năng để chủ động liên hệ chào hàng 
Thương mại điện tử 
3 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Cách đơn giản : đăng ký với một vài bộ tìm kiếm chính , ví dụ : www.google.com/addurl.html 
Thương mại điện tử 
4 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Đăng ký địa chỉ website với các danh bạ , ví dụ : www.vietnamwebsite.net 
Thương mại điện tử 
5 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Trao đổi liên kết (external links) với các website khác càng nhiều càng tốt 
Thương mại điện tử 
6 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
DN có thể đặt banner quảng bá website trên các website khác nổi tiếng hơn 
Thương mại điện tử 
7 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Giới thiệu DN trên các diễn đàn tập trung nhiều đối tượng DN tìm kiếm .  
www.vietnamexport.net 
Thương mại điện tử 
8 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Một số danh bạ khác : 
 : tìm kiếm thông tin giới thiệu doanh nghiệp theo : Tên doanh nghiệp , Lĩnh vực , Loại hình , Tỉnh thành 
 : tìm kiếm theo : Sản phẩm/dịch vụ , Tên doanh nghiệp , Tỉnh thành 
 : tìm kiếm theo nhiều danh mục được liệt kê sẵn 
 : danh bạ cung cấp thông tin nhiều công ty theo danh mục 
 : tìm kiếm thông tin doanh nghiệp theo ngành nghề , tỉnh thành với nhiều bộ lọc 
Thương mại điện tử 
9 
GV: Trần Thanh Điện 
Thương mại điện tử 
10 
GV: Trần Thanh Điện 
Thương mại điện tử 
11 
GV: Trần Thanh Điện 
Thương mại điện tử 
12 
GV: Trần Thanh Điện 
Thương mại điện tử 
13 
GV: Trần Thanh Điện 
Thương mại điện tử 
14 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Email marketing: gửi email đến các đối tượng khách hàng 
Opt-in là việc subscribe để cung cấp địa chỉ email cho công ty , tổ chức , để họ gởi email cho bạn 
Spam 
Bức thư của bạn được gửi đến người mà bạn chưa từng có quan hệ với họ trước đó , đó là spam 
Chào hàng của bạn có gian lận , hay quảng cáo các hoạt động gian lận , đó là spam 
Bạn đang sử dụng các “subject” dễ làm cho nhầm lẫn để lừa gạt mọi người mở thư của bạn , đó là spam 
Bạn đang sử dụng tên hay địa chỉ email “From” giả mạo hay không tồn tại , đó là spam. 
Nếu bạn không kèm theo một chương trình thuận tiện để người nhận huỷ ra khỏi danh sách của bạn (unsubscribe), đó là spam 
Thương mại điện tử 
15 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Tối ưu hóa website để được liệt kê top trên của các kết quả tìm kiếm của bộ tìm kiếm ( www.google.com , www.yahoo.com ) 
Cung cấp thông tin, chức năng bổ ích để thu hút người đọc và giữ họ quay lại đọc thường xuyên 
Chiến lược marketing lan truyền (virus marketing): tức tận dụng người xem để marketing cho những người khác  Ví dụ : Yahoo mail miễn phí -> quảng cáo 
Cho những chức năng tiện ích mà chỉ những thành viên của website mới dùng được 
Quyền lợi cho người giới thiệu 
Thương mại điện tử 
16 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Trả tiền cho click: chính sách hoa hồng cho người giới thiệu : website A có chính sách trả tiền cho click đến , website B đăng link đến A trên website của mình 
Pay-per-click: tiền được trả tính trên mỗi click 
Pay-per-lead: tiền được trả tính trên mỗi trường hợp có một người từ website B click lên link để đi sang website A và người đó có tham gia một hành động nào 
Pay-per-sale: tiền được trả tính trên mỗi trường hợp có một người từ website B click lên link để đi sang website A và người đó có mua sản phẩm hay dịch vụ từ A ( tính theo % trị giá giao dịch ) 
Thương mại điện tử 
17 
GV: Trần Thanh Điện 
Một số cách e-Marketing 
Khi thực hiện e-Marketing, doanh nghiệp cần chú ý: 
Nội dung thông điệp phải được trau chuốt 
Tính chuyên nghiệp được thể hiện qua nhiều cách , ví dụ : trả lời email nhanh nhất có thể 
Tần suất marketing qua mạng : nếu gửi email marketing thì không nên gửi “ dầy ” quá 
Chi phí cho e-Marketing 
Cần theo dõi kết quả khi e-marketing 
Thương mại điện tử 
18 
GV: Trần Thanh Điện 
Thu hút người xem cho website 
Có một website trên Internet: dễ dàng ; Khách hàng ở mọi nơi trên thế giới biết đến website: khó khăn ; Khách hàng còn quay trở lại website nhiều lần nữa : càng khó khăn hơn 
Có ba yếu tố thu hút người xem : xây dựng cộng đồng , nội dung , và phần thưởng 
Xây dựng cộng đồng : dành chỗ trên website để làm “ sân chơi ” cho người cùng yêu thích 
Nội dung: các trang trên website có giá trị để thu hút và giữ chân người xem 
Phần thưởng : thành viên được trả tiền hay cộng điểm hay được giảm giá khi mua nhiều hàng 
Thương mại điện tử 
19 
GV: Trần Thanh Điện 
Tối ưu hóa website 
Cách tối ưu hóa website: 
Lập danh sách từ khóa đặc trưng cho sản phẩm/dịch vụ của DN và thông tin trên website chứa càng nhiều từ khóa càng tốt 
Website phải giàu thông tin mới được xếp hạng cao 
Trang chủ nên dùng text, nếu dùng ảnh thì thêm thuộc tính ALT 
Title nên chứa cụm từ của từ khóa 
Thông tin ở dạng tĩnh (static, hay trang *.html, *. htm ) 
Làm cho website được tham chiếu từ nhiều website khác 
Lưu ý: 
Tránh những “ trò ” lừa Google -> website sẽ bị loại 
Google không quan tâm thẻ META 
Thương mại điện tử 
20 
GV: Trần Thanh Điện 
Vấn đề xếp hạng website 
Alexa ( www.alexa.com ) 
Alexa là công cụ đánh giá thứ hạng trang Web dựa trên hai chỉ số chính : 
Số trang web được người dùng xem (page view) và 
Số lượng người truy cập trên trang web đó (page reach) 
Mánh khóe : Sử dụng phần mềm ( như là AlexaBooster ) để đẩy chỉ số Alexa tăng cao mà chưa hẳn số lượng truy cập nhiều 
Thương mại điện tử 
21 
GV: Trần Thanh Điện 
Vấn đề xếp hạng website 
Alexa ( www.alexa.com ): ví dụ của ĐHCT 
Thương mại điện tử 
22 
GV: Trần Thanh Điện 
Vấn đề xếp hạng website 
Webometrics ( www.webometrics.info ): Xếp hạng các trường ĐH 
Webometrics chấm điểm và xếp hạng trang web của các trường đại học với bốn chỉ số : 
Kích thước (Size): tính theo số lượng trang web xuất hiện dưới cùng một tên miền (domain) trên 4 công cụ tìm kiếm Google , Yahoo!, Live Search và Exalead 
Khả năng nhận diện (Visibility): tính theo số các đường dẫn từ bên ngoài đến các kết nối bên trong trên một tên miền 
Số lượng file (Rich File): tính theo số lượng các loại file .doc, . pdf , . ps và . ppt có thể truy xuất từ một tên miền . 
Scholar: tính theo số lượng các bài báo , luận văn luận án , các ấn phẩm khoa học và các trích dẫn (citations) trên một tên miền thông qua việc tìm kiếm với công cụ Google Scholar 
	* Google Scholar là một dịch vụ mới của Google dành cho giới khoa học mà hiện nay vẫn còn trong giai đoạn thử nghiệm . 
	 Tất cả các chỉ số nêu trên đều được tính toán một cách tự động để đưa ra các kết quả xếp hạng 
Thương mại điện tử 
23 
GV: Trần Thanh Điện 
Vấn đề xếp hạng website 
Webometrics ( www.webometrics.info ): Xếp hạng các trường ĐH 
Hiểu đúng thứ hạng Webometrics đưa ra là : 
	 “ Những trường có vị trí cao là những trường có trang web tốt xét theo chỉ số tác động đối với cộng đồng ” hay 
	“ đây là những trang web cung cấp dồi dào các thông tin khoa học ” 
TS. Vũ Thị Phương Anh  Giám đốc trung tâm khảo thí và đánh giá chất lượng đào tạo - Đại học Quốc gia TP.HCM 
Thương mại điện tử 
24 
GV: Trần Thanh Điện 
Vấn đề xếp hạng website 
Webometrics( www.webometrics.info ): Xếp hạng các trường ĐH 
Thương mại điện tử 
25 
GV: Trần Thanh Điện 
Vấn đề xếp hạng website 
Webometrics( www.webometrics.info ): ĐHCT 
Thương mại điện tử 
26 
GV: Trần Thanh Điện