Bài giảng Khoa học quản lý đại cương - Chương 1: Những nguyên lý cơ bản của quản lý học

CHƯƠNG 1 
 NHỮNG NGUYÊN LÝ CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ HỌC 
Mục tiêu bài học 
Hiểu được khái niệm về quản lý 
Phân biệt được vai trò khác nhau của các nhà quản lý 
Sự cần thiết phải trau dồi kỹ năng, chức năng khi thực hiện quản lý ở các cấp khác nhau. 
Giải thích tại sao nha quản lý phải có cách tiếp cận hệ thống trong thực hành quản lý 
Tổ chức 
Tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục đích chung.. . 
Nhà quản lý 
Cá nhân chịu trach nhiệm cho việc đạt được mục tiêu của tổ chức thông qua sử dụng một cách hiệu quả và hiệu lực các nguồn lực của tổ chức 
Chủ thể 
quản lýị 
Khác thể 
quản lý 
Vì lợi nhuận 
Không vì lợi nhuận 
Nguồn lực 
Tổ chức 
Quản lý 
người khác 
Đối với 
công việc 
Đặc trưng chung của tổ chức 
Thứ nhất: Bao gồm nhiều người 
Thứ hai: Mang những mục đích riêng 
Thứ ba: Cách thức để đạt được mục đích 
Thứ tư: Hoạt động trong mối quan hệ với các tổ chức khác 
Thứ năm; Phải có người đứng đầu chịu trách nhiệm chính 
Tổ chức 
1 
Quản lý tổ chức 
Quá trình huy động và sử dụng các nguồn lực và hoạt động để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu lực và hiệu quả trong MT luôn luôn biến động 
Quá trình tác động của chủ thể lên khách thể quản trị nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong môi trường luôn biến động của tổ chức 
- Thực hiện mục tiêu thông qua người khác 
Nguồn lực 
 Con người 
 Tài chính 
 Vật chất 
 Thông tin 
Đầu ra 
 Đạt được mục tiêu 
 Sản phẩm 
 Dịch vụ 
 Hiệu quả 
 Hiệu lực 
 Phát triển bền vững 
Controlling 
2 
Mục đích 
Thỏa mãn lợi ích của chủ sở 
Mục tiêu 
- Thị trường 
- Thị phần 
- Giá trị gia tăng 
- Tăng cường sức mạnh nguồn lực 
- An toàn 
Quản lý 
Các hoạt độ ng hỗ trợ 
Xây dựng kết cấu hạ tầng 
Kế toán, thống kê 
Hoạt động đối ngoại 
Nghiên cứu và phát triển 
Hậu cần 
.. 
Dvụ sau bán hàng 
Các hoạt động chính 
Phân tích môi trường 
Thiết kế sản phẩm, dịch vụ 
Huy động đầu vào 
Sản xuất 
Xúc tiến hỗn hợp và phân phối 
Các nguồn lực 
- Nhân lực 
- Tài lực 
- Vật lực 
- Thông tin 
- Công nghệ 
Kết quả 
- Đạt mục đích 
- Đạt mục tiêu 
+ Sản phẩm 
+ Dịch vụ 
+ Các nguồn lực 
Quá trình quản lý 
Tổ chức 
Xác định và sắp xếp nhiệm vụ, con người và các nguồn khác để thực hiện kế hoạch 
Lập kế hoạch 
Xác định mục tiêu và các phương thức thực hiện mục tiêu 
Lãnh đạo 
Truyền cảm hứng, tạo động lực làm việc cho con người để đạt mục tiêu 
Kiểm soát 
Giám sát, đo lường, đánh giá, điều chỉnh 
Ra quyết định và tổ chức thực hiện 
3 
Nhà quản lý 
Lý thuyết của Mintzberg 
về vai trò nhà quản trị 
Trung thục 
Cở mở 
Rõ ràng 
Strategy 
Shared Values 
Style 
Skill 
Staff 
Structure 
System 
Quản lý là một khoa học, một nghệ thuật, một nghề 
(7s Model)